Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama: e-Devlet ve SBM Rehberi
İster mobil uygulama üzerinden doldurulmuş olsun, ister kağıt üzerinde; kaza tespit tutanağı sürecinin her aşaması Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) sisteminde kayıt altına alınır. Lakin bazen tutanağı teslim ettikten sonra sonucu takip etmeyi unutabiliyoruz. Zira dosyanız eksper incelemesinde kalmışsa veya kusur oranına itiraz süresi başladıysa, durumdan bihaber beklemek can sıkıcı olabilir. Keza aşağıdaki basit adımlarla e-Devlet veya SBM portalı üzerinden tutanağınızın anlık durumunu şipşak görebilirsiniz.
- Sisteme Giriş Yapın: İlk adım olarak turkiye.gov.tr adresine gidin veya doğrudan SBM ekranına erişin.
- Hizmeti Arayın: Arama çubuğuna "Kaza Tespit Tutanağı" yazın ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'ne (SBM) ait sorgulama hizmetini seçin.
- Bilgilerinizi Girin: Karşınıza çıkan ekranda T.C. Kimlık Numaranızı, Plakanızı veya Tutanak Numaranızı eksiksiz olarak yazın.
- Durumu İnceleyin: Açılan ekranda tutanağınızın güncel statüsünü (Örneğin; "Eksper İncelemesinde", "Onaylandı", "Kusur Oranları Belirlendi" veya "İtiraz Sürecinde") görebilirsiniz.
- SBM Alternatifi: Dilerseniz doğrudan online.sbm.org.tr adresi üzerinden Kaza Takip Sistemi'ne girerek de çok daha detaylı bir inceleme yapabilirsiniz; fakat e-Devlet şifrenizin yanınızda olması mühimdir.
İşlemlerinizi yaparken küçük bir eksiklik tüm sürecin uzamasına neden olabilir; lakin aşağıdaki püf noktalarına dikkat ederek bu riskleri ortadan kaldırabilirsiniz:
- Bilgilerin Doğruluğu: Tutanağın sisteme sorunsuz işlenebilmesi için ehliyet ve poliçe bilgilerinin eksiksiz olması şarttır; zira hatalı bilgiler dosyanın askıda kalmasına neden olur.
- İtiraz Süresi Mühimdir: Belirlenen kusur oranlarına (%0, %50, %100) itiraz etmek isterseniz size verilen yasal süreyi asla aşmamaya gayret edin; keza süre aşımı oranların kesinleşmesiyle sonuçlanabilir.
- Eksper Süreçleri: Eğer durumunuz "Eksper Değerlendirmesinde" veya "Şirket Onayında" görünüyorsa telaş yapmayın. Sigorta şirketleri yoğunluğa göre inceleme yapar; fakat sonucun sisteme yansıması birkaç günü bulabilir.
- Takipte Kalın: Size süreçlerle ilgili bilgilendirme SMS'i gelebilir; lakin aksiliklere karşı ara sıra sisteme girip kendi gözlerinizle kontrol etmeyi alışkanlık haline getirin.
Bu durum sigorta şirketlerinin dosyayı inceleme süresine göre değişiklik gösterir; zira standart tutanaklar genellikle 3 iş günü içinde sonuçlanırken, tarafların uzlaşamadığı durumlarda bu süre biraz daha uzayabilir.
Evet, açıklanan kusur oranına katılmıyorsanız belirlenen yasal süreler içerisinde sigorta şirketiniz aracılığıyla SBM üzerinden itiraz talebinde bulunabilirsiniz; keza sunacağınız ek fotoğraf ve deliller karar değişikliğinde etkilidir.
* Bu içerik Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'nin (SBM) resmi e-hizmet süreçlerine dayanılarak hazırlanmıştır.
Yorumlar
Yorum Gönder